온라인 서비스 데스크 소개

온라인 비즈니스 환경에 적응이 강한 서비스

온라인 서비스 데스크 운영에서 디지털자료관리, 웹사이트 마케팅, 웹 어플리케이션 개발에 이르기 까지 고객별 맞춤형 서비스 적용으로 기업의 경쟁력을 높여드립니다.

온라인 서비스 데스크

글로벌 리딩서비스인 지라기반의 서비스 데스크 솔루션 적용으로 고객의 서비스 만족도 향상 및 자동화 기반 마련

웹사이트 마케팅

보기좋은 웹사이트틀 목표로 사용자가 고객의 좋은 콘텐츠를 쉽고 빠르게 찾아 편리하고 검색엔진에 최적화된 웹사이트 구축

웹 어플리케이션

반복적인 업무로 인한 시간, 인력낭비 방지와 타 시스템과의 통합으로 시너지 효과가 있는 웹서비스 개발 및 운영대행

다양한 방법으로 온라인 성공을 돕습니다.

유세스에서는 고객의 모든 온라인 활동을 지원합니다. 빠르게 변화하는 IT 온라인 환경에서 고객의 성공을 돕는 온라인 비즈니스 파트너로서 최적의 솔루션을 찾아 빠른적용 및 안정적인 운영을 도와드립니다.

고객업무분석

고객의 온라인 비즈니스에 대한 고민을 고객의 관점에서 분석하고 실행방안을 제시합니다.

솔루션개발

실행방안 요구사항에 부합하는 솔루션을 설계하고 개발해서 맟줌형 서비스를 제공합니다.

지속적인 개선

서비스 도입 후 안정적인 운영을 보장하고 지속적으로 개선하여 서비스 경쟁력을 유지합니다 .

더 스마트하고 더 효율적인
고객서비스가 가능해집니다.

제한된 리소스로 불만족스러운 고객서비스와 간단한 업무를 매일 반복적으로 처리하며 소중한 시간을 낭비하고 계시지는 않나요? 쉽고 간단하게 사용할수 있는 온라인 서비스 데스크 도입으로 고객과의 네트워크 구축과 내부 비용절감 효과를 얻을수 있습니다.

서비스 보기

업무분석에서 서비스 도입 이후 안정화까지.

유세스에서는 고객 성공을 위한 모든 활동을 지원합니다. 장기적 관점에서의 목표를 설정하고 고객의 기존 핵심역량을 분석하여 주어진 기간내에 실질적인 성과를 거두는데 초점을 맟춘 서비스를 제공해드리겠습니다.

사전 인터뷰 및 제안

1. 인터뷰 및 자료취합

고객 인터뷰, 설문지, 홈페이지를 통해 자료를 수집합니다.

2. 현재업무 분석

수집된 자료를 토대로 현재 업무를 이해하고 적용가능한 솔루션들을 검토합니다.

3. 개선방안 도출 및 이행계획 수립

서비스 적용 후 얻을 수 있는 가치를 정의하고 단계별/일정별 프로젝트 이행계획을 수립합니다.

4. 프로젝트 제안

수립된 이행계획과 비용견적을 제안하고 고객의견을 청취합니다.
프로젝트 착수

5. 상세업무설계

고객과의 합의된 프로젝트 이행계획에 따라 서비스별 기능과 전체 업무 시나리오를 설계하고 적용 솔루션들을 검토합니다.

6. 솔루션 검증

솔루션에서 제공하는 단위 기능에 대한 테스트와 수정 모듈을 설계합니다.

7. 기능구현

개발시스템을 통해 고객 상황에 맞게 수정된 각 단위기능을 검증하고 전체 기능의 연동을 체크 합니다.

8. 고객 테스트

최종 업무시나리오를 고객과 같이 테스트 하고 서비스 오픈 운영 계획을 고객과 같이 검토합니다.

9. 운영환경 셋업

실환경 서버 셋업과 각 기능들을 개발시스템에서 실제 시스템으로 이관합니다.
서비스 안정화

10. 서비스 론칭

서비스 론칭과 모니터링을 시작합니다.

11.유지보수

운영현황 리포트를 매월 생성하고 고객에게 보고하며 지속적인 개선을 통해 서비스 경쟁력을 높입니다.

Your Success Partner

빠른길보다는 바른 길을 가겠습니다.

메일

hello@ucess.com.au

전화

+ 61 415 848 007

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